Das ATIX 5 Phasen Modell

Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, setzen wir seit mehreren Jahren erfolgreich auf das 5 Phasen Modell. In jeder einzelnen Phase sind unsere Kunden direkt mit eingebunden um eine offene Kommunikation zu gewährleisten.

Die 5 ATIX Projektphasen

1. Phase die Konzeptphase

  • Kick Off Meeting mit allen relevanten Ansprechpartnern aus den Fachabteilungen
  • Kurzinterviews in den Fachabteilungen
  • Auswertung der Ergebnisse (gegebenenfalls Klärung von entstandenen Fragen)
  • Erstellung des schriftlichen Grobkonzeptes in Form eines Konzeptpapiers mit Bewertungen und Empfehlungen für drei Lösungsszenarien
  • Rückmeldung durch den Kunden (gegebenenfalls Anpassungen)
  • 1 Tag Workshop und anschließende Management Präsentation der Ergebnisse vor Ort


2. Proof of Concept

  • Proof of Concept (PoC) die technische Umsetzung im kleinen Rahmen
    • Know How Transfer
    • Workshop
  • Bestätigung und Abnahme durch den Kunden


3. Die Testphase

  • ATIX-Tests
  • Testphase durch den Kunden
  • Abnahme der Lösung durch den Kunden


4. Die Rollout-Phase

  • Rollout der Lösung auf alle Systeme
  • Tests durch ATIX und den Kunden
  • Finale Abnahme


5. Produktivphase

  • Produktivgang und Aufnahme des Regelbetriebes
  • Überführung in den ATIX-Support
  • Übergabe der Dokumentation

Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere Vertragsbedingungen als PDF zum Download. Sollten Sie Fragen zu unseren Bedingungen haben, sprechen Sie uns an: 089 4523538-0

Vertragsbedingungen der ATIX AG – Stand September 2016

Haftungshinweis

Auf der Web-Site atix.de sowie den dazugehörenden Subdomains befinden sich Links zu anderen Seiten im Internet. Wir betonen ausdrücklich, dass ATIX keinen Einfluss auf die Gestaltung und den Inhalt der Seiten hat, auf die verlinkt wird. ATIX übernimmt daher keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der dort bereitgestellten Informationen und distanziert sich hiermit ausdrücklich von allen Inhalten dieser Seiten. Diese Erklärung gilt für alle bei ATIX enthaltenen Links zu externen Seiten und alle Inhalte dieser Seiten, zu denen diese Links führen.

Schutzrechtsverletzung

Falls Sie vermuten, dass von dieser Website aus eines Ihrer Schutzrechte verletzt wird, teilen Sie das bitte umgehend per E-Mail mit, damit zügig Abhilfe geschaffen werden kann. Die zeitaufwändigere Einschaltung eines Anwalts zur für den Diensteanbieter kostenpflichtigen Abmahnung entspricht nicht dessen wirklichen oder mutmaßlichen Willen.

Google Analytics

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Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Impressum

Anschrift und Sitz: ATIX Informationstechnologie und Consulting AG
Einsteinstrasse 10
85716 Unterschleissheim
Deutschland
Rechtsform: Aktiengesellschaft (AG)
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Martin Buss
Registergericht: Amtsgericht München
Registernummer: HRB 168930
USt.-Id. (27a Umsatzsteuergesetz): DE209485962
Telefon: +49 89 4523538-0
Fax: +49 89 4523538-290
E-Mail: info@atix.de

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 Absatz 3 MDStV
(Anschrift wie oben):

Support

Bei ATIX steht der Kunde im Mittelpunkt, so auch bei den flexiblen ATIX Support-Modellen in Form von Subscriptions.

ATIX Support wird von unseren hochausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern direkt aus der Firmenzentrale in Unterschleißheim bei München durchgeführt. Unser Support zeichnet sich besonders durch kurze und direkte Kommunikationswege aus. Je nach Support-Level stehen Ihnen die Möglichkeiten unseres Ticketsystems, Telefon- und Remote Support zur Verfügung.

ATIX Support kann genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden, da das Support Team Hand-in-Hand mit unserem Consulting und unserem Engineering Team zusammenarbeitet. Es ist möglich unseren Support bis auf einzelne Server herunterzubrechen. Server, deren Funktion nicht kritisch für Ihr Unternehmen sind, können ein geringeres Support-Level haben als Server, die überlebenswichtig für Ihr Unternehmen sind. Die Bandbreite des verfügbaren Supports geht dabei vom Basissupport zu den normalen Geschäftszeiten mit einer Reaktionszeit von bis zu 4 Stunden bis hin zum Mission Critical Support, bei denen Ihnen unser Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, bei einer Reaktionszeit von maximal 2 Stunde zur Verfügung steht.

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