Fakten in Kürze -

Hintergrund

Die Hilti Corporation mit Hauptsitz in Schaan im Fürstentum Liechtenstein ist ein weltbekannter Hersteller innovativer Technologien für die Bauindustrie. Hiltis Hochleistungsbohrer, -meißel, -schneidwerkzeuge sowie Befestigungs- und Mess-Systeme werden auf Baustellen weltweit genutzt. Die 20.000 Mitarbeiter starke Vertriebs- und Serviceorganisation des Unternehmens betreut in mehr als 120 Ländern rund um den Globus alle Kunden direkt. Dabei kommen jeden Tag mehr als 200.000 Kundenkontakte zustande.
                                                         
Hilti verfügt über ein internes IT-Zentrum, das die eigene SAP-Applikationslandschaft beherbergt. Das
Unternehmen legt einen strategischen Schwerpunkt auf Technologieführerschaft und Innovation.

Business-Aufgabe

Zu Hiltis Unternehmensphilosophie gehört es, direkt an Endkunden zu verkaufen und auf Baustellen in aller
Welt herausragenden Kundendienst zu leisten. Die Vertriebs- und Serviceabteilungen machen deshalb auch zwei Drittel des weltweiten Mitarbeiterstamms aus. Neben der hohen Produktqualität und ständiger Innovation durch Hiltis Ingenieure sind es vor allem die Reaktionsfähigkeit und die Flexibilität der Vertriebs- und
Serviceorganisation, die Hilti vom Wettbewerb abheben und dem Unternehmen einen treuen Kundenstamm bes- chert haben.

Als Teil eines Familienunternehmens das Investitionsentscheidungen nach den Grundsätzen der Nachhaltigkeit und Langfristigkeit trifft, setzt Hiltis IT-Organisation alles daran, geschäftliche Anforderungen schnell und flexibel zu erfüllen. Grundlegende Investitionsentscheidungen müssen stets zwei wichtige Anforderungen erfüllen. Erstens muss die gewählte Technologie oder Plattform skalierbar sein, um mit dem Wachstum des Unternehmens und der geschäftlichen Anforderungen mithalten zu können. Außerdem muss sie sich an die Veränderungen im Unternehmen über die nächsten 15 bis 20 Jahre anpassen können. Zweitens muss es Hilti möglich sein, das für den Betrieb einer Plattform nötige Know-how im Unternehmen zu halten und die Systeme über so viele Jahre wie möglich zu verwalten und weiterzuentwickeln. 

In den frühen 1990-er Jahren entschied sich Hilti für den Aufbau seiner betriebskritischen IT-Infrastruktur auf
HPs Tru64 UNIX Betriebssystem auf Alpha-Servern. Mit dieser Entscheidung war das Unternehmen damals eines
der ersten seiner Größenordnung weltweit, das zu einem 64-Bit-Betriebssystem wechselte.

Im Jahr 2004 kündigte HP an Entwicklung und Support für Tru64 UNIX und die Alpha Server einzustellen. Die
Situation verlangte von Hilti die Entwicklung einer neuen, nachhaltigen Technologie-Roadmap und die Auswahl
einer neuen Software/Hardware-Kombination, die gemäß der Unternehmensstrategie für die nächsten 15 bis 20
Jahre die Grundlage für die Unternehmens-IT bilden würde.

"Das war ein klassischer Fall von ‘Vendor Lock-in’ und das Know-how, das unser Team über viele Jahre aufgebaut hatte, verlor plötzlich rapide an Wert,” erläutert Michael Hagmann, Leiter Enterprise Server Technology bei Hilti die Ausgangslage. "Den Lebenszyklus der Tru64/Alpha-Plattform zu verlängern kam nicht in Frage, weil wir sehr schnell mit Wartungs- und Hardware-Problemen konfrontiert gewesen wären. Mit dieser Erfahrung im Hinterkopf begannen wir deshalb, alternative Plattformen zu evaluieren.”

Lösung

Bei der Suche nach alternativen Plattformen nahm Hiltis Enterprise-Server-Team von Beginn an auch Open-
Source-Software in Augenschein. Der Prozess begann 2005, kurz nachdem HP die Entscheidung bekannt
gegeben hatte, die alte Plattform auslaufen zu lassen. Zu Beginn war sich Hilti nicht sicher, ob Hardware auf

Hiltis Enterprise-Server-Team blieben nur drei Monate für die Evaluation von Hardware- und Software-
Alternativen, um die endgültige Investitionsempfehlung für den Vorstand vorzubereiten. Ein wichtiges Argument
zu Gunsten von Red Hat war, dass alle Anbieter auf Applikationsseite ihre Produkte für den Betrieb auf Red Hat Enterprise Linux zertifiziert hatten. Insgesamt existiert ein Ecosystem von über 3.000 zertifizierten Software-Applikationen. Hilti nutzt eine ganze Reihe von SAP-Applikationen. Die größten und betriebskritischsten Systeme des Unternehmens setzen auf SAP ERP und SAPCRM, jedes mit mehr als 5TB Datenvolumen. 

ATIX und Red Hat unterstützten Hiltis Migrationsvorhaben mit einem eigenen Technical Account Manager und zwei Support-Mitarbeitern, die Zugang zu einem zweiten, identisch aufgebauten Testsystem bei Red Hat hatten und so jede Supportanfrage schnell bearbeiten konnten. "Für ein so umfangreiches und betriebskritisches Migrationsprojekt haben wir unsere Beziehung zu Red Hat sehr frühzeitig aufgebaut, und die Entscheidung mit einem Technical Account Manager zu arbeiten hat uns deutlich Zeit gespart,” sagt Hagmann. “Das Engagement von ATIX und Red Hat, uns das Leben so einfach wie möglich zu machen und dieses Großvorhaben gemeinsam zu stemmen, war für uns eine unglaubliche Erleichterung.”

Vorteile

Die neue Unternehmensserver-Umgebung macht Hiltis geschäftskritische IT-Infrastruktur skalierbar und unab-
hängig von einzelnen Anbietern. Ein wichtiger Vorteil der Migration ist zudem, dass Hiltis IT-Organisation in der Lage sein wird, das Wissen über die Infrastruktur auf Basis von Red Hat Enterprise Linux über viele Jahre im Unternehmen zu halten. So werden die unternehmenseigenen Experten in die Lage versetzt, die Systeme
entsprechend künftiger Geschäftsanforderungen zu skalieren.

"Wir sind nach einer Evaluations- und Testphase mit unseren SAP-Applikationen zu Red Hat Enterprise Linux
auf HP ProLiant Servern migriert. Seit der Migration ng haben wir eine Leistungssteigerung von mehr als 100 Prozent erlebt. Durch den Einsatz von Standard-Hardware konnten wir auch die IT-Kosten deutlich senken. Die enge Integration der Support-Organisationen von Red Hat und SAP gibt uns die Sicherheit, dass wir den eingeschlagenen Weg weiter verfolgen können und die Migration unserer gesamten SAP-Umgebung zu Red    Hat Enterprise Linux mit weiteren Kosteneinsparungen abschließen werden,” sagt Martin Petry, CIO bei Hilti. 

„Im Anbetracht der Tatsache, dass wir mit der Abschaltung unserer früheren Tru64/Alpha-Server eine Menge Know-how verloren haben, ist es doch sehr beruhigend zu wissen, dass Linux und x86_64-Prozessoren noch für viele Jahre da sein werden, ganz unabhängig vom Schicksal einzelner Anbieter oder ihrer Produkt-entscheidungen. Die Expertise, die wir jetzt entwickelt haben, ist langfristig gesichert,“ ist sich Michael Hagmann sicher. 

Die neue, auf Red Hat basierende Plattform hat Hilti darüber hinaus Performance-Steigerungen beschert.
Die neue IT-Infrastruktur ist in der Lage, mit der gleichen Zahl Prozessoren mehr Rechenaufgaben abzuarbeiten, braucht aber deutlich weniger Platz im Serverschrank. Zudem sank im Vergleich zu den Altsystemen der Stromverbrauch deutlich, mit der Konsequenz, dass Hiltis Informationstechnologie ein Stück “grüner” geworden ist.

"Der Betrieb unserer SAP-Applikationen auf Red Hat Enterprise Linux hat signifikante Performance-Verbesserungen gebracht,” sagt Hagmann. "Außerdem sind die Server sehr effizient, was den Stromverbrauch betrifft. Das spart unmittelbar Geld und reduziert den CO2-Ausstoß unserer IT.” 

                                       
Ein großer Teil der Kostenreduktion ergab sich für Hilti aus dem Wegfall von Software-Lizenzgebühren durch
Einsatz von Open-Source-Software. “Es ist noch etwas zu früh, um genaue Total-Cost-of-Ownership-Rechnungen anzustellen, weil wir die Migration gerade erst abgeschlossen haben. Aber unsere Schätzungen belaufen sich auf etwa 50 Prozent weniger Kosten im Vergleich zur alten UNIX-Plattform,” so Michael Hagmann. 

"Als Unternehmen, dessen treibende Kraft Innovation und leidenschaftliche Ingenieure sind, haben wir mit der Standardisierung von SAP-Applikationen auf Red Hat Enterprise Linux und Standard-Servern den absolut richtigen Schritt gemacht und sind darüber sehr froh,” sagt Michael Hagmann. "Wir profitieren jetzt von den schnelleren Innovationszyklen bei der Hardware und können uns sicher sein, dass die gesamte Software vom Betriebssystem bis zu den Applikationen bei Bedarf tatsächlich verfügbar ist. Für den laufenden Betrieb bedeutet das einen klaren Wettbewerbsvorteil, weil die IT-Abteilung neue Anforderungen sehr schnell erfüllen kann.”

Sie möchten noch mehr zu diesem Projekt erfahren? Dann lassen Sie sich diese Präsentation von Hilti nicht entgehen: The Tru Linux Story: 800 % mehr Performance, 90 % weniger TCO mit ATIX Cluster-Lösungen

Hilti AG

Anwenderbericht Hilti AG als PDF      

Wenn Sie eine Plattform-Migration zu Linux mit minimaler Downtime planen möchten und mehr darüber wissen wollen, wie SAP-Lösungen auf Linux in ihre Plattformstrategie passen, schicken Sie einfach eine E-Mail an: info@atix.de. Gerne schicken wir Ihnen auch weiter Informationen über die Migration von SAP-Hilti Applikationen zu Red Hat Enterprise Linux zu.