ATIX bietet für seine com.oonics Enterprise IT-Plattform umfangreiche Support-Subscription-Möglichkeiten an.

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung unserer regulären Subscriptionmodelle. Aufgrund unseres Baukastenprinzips sind natürlich kundenspezifische Anpassung möglich, bitte nennen Sie uns bei Bedarf Ihre abweichenden Wünsche.

Basic Subscription (gilt nur für Box)

Es wird jeweils eine Subscription pro erworbenem Server benötigt

• Web-Support-Center: 24×7

• Web-Antwortzeit: 2 Arbeitstage
• Downloads von Updates und Manuals
• Telefon-Support: 9×5
• Telefon Antwortzeit: 1 Arbeitstag
• Dauer: 30 Tage

Standard Subscription 

Es wird jeweils eine Subscription pro erworbenem Server benötigt

• Web-Support-Center: 24×7

• Web-Antwortzeit: 2 Arbeitstage

• Downloads von Updates und Manuals

• Telefon-Support: 9×5

• Telefon Antwortzeit: 4 Stunden

• Dauer*: 1 Jahr oder 3 Jahre

Premium Subscription 

Es wird jeweils eine Subscription pro erworbenem Server benötigt

• Remote Systempflege (über ssh, VPN oder ISDN)

• Ãœberwachung 24×7

• com.oonics GrayHead  Onsite Monitoring (optional)

• Reaktion bei Fehlerfall, First Level Support

• Web-Support-Center: 24×7

• Web-Antwortzeit: 1 Arbeitstag

• Downloads von Updates und Manuals

• Telefon-Support: 9×5
  

• Telefon Antwortzeit: 4 Stunden
• Fester Ansprechpartner
• Review Workshop (1x pro Jahr)
• Dauer*: 30 Tage, 1 Jahr oder 3 Jahre
  

Mission Critical Subscription

Es wird jeweils eine Subscription pro erworbenem Server benötigt

• Remote Systempflege (über ssh, VPN oder ISDN)

• Ãœberwachung 24×7

• com.oonics GrayHead  Onsite Monitoring

• Reaktion bei Fehlerfall, First Level Support

• Web-Support-Center: 24×7

• Web-Antwortzeit: 4 Stunden

• Downloads von Updates und Manuals

• Telefon-Support: 24×7

• Telefon Antwortzeit: 4 Stunden

• Fester Ansprechpartner

• Review Workshop (1x pro Jahr)

• Dauer*: 1 Jahr oder 3 Jahre

* Die Subscriptions können nach Ablauf verlängert werden.